Конференции
Антон Попов: "Блоги - новая сфера влияния"
іnnovatіons.com.ua в партнерстве с "Баланс Бизнес Букс" провел е-конференцию с Антоном Поповым на тему "Блоги - новая сфера влияния".
Антон Попов - один из самых известных русских экспертов по инновационным медиа и интерактивному маркетингу, автор авторитетного блога www.blogbook.ru, директор маркетинговой компании "Редкая марка". Антон Попов является автором двух книг: "Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй" и "Блоги. Новая сфера влияния".
18.06.08
|
Serhiy
18.06.2008
|
|
|
Как Вы оцениваете эффективность блогов для персонального брендинга? С одной стороны, это вроде бы полезный инструмент, но его используют все кому не лень, от чего эффективность снижается.....
Антон Попов:
Если вам есть что сказать, и вы умеете это делать, то и слушатели найдутся, и «конкуренты» не помешают. Это маркетинг себя – неважно, в блогах он или в реальной жизни. Блоги просто позволяют быстрее дотянуться до людей из любых стран и городов и говорить с ними регулярно.
Не блог делает из вас бренд, а вы сами.
|
|
|
Адриано
18.06.2008
|
|
|
Антон, скажите, пожалуйста, я веду блог, знаю, что его читает довольно большое количество людей, но почему-то не комментят. С чем это может быть связано, и каким образом остичь того, чтобы людям хотелось бы еще и прокомментировать?
Спасибо за ответ!
Антон Попов:
Есть довольно много способов. Задавать вопрос в конце, создавать интригу, высказывать заведомо спорное мнение, создавать отличный пост, за который захочется сказать «спасибо». Кроме того, можно воспользоваться техническими способами – поставить плагины «топ-комментаторы», «последние комментарии», которые выводят имена комментаторов со ссылками на их сайты. Можно награждать за «лучший комментарий недели» или случайным образом определять «счастливого комментатора» и дарить ему/ей подарок по теме блога или деньги… Комбинируйте, ищите свои способы. |
|
|
Олексій
18.06.2008
|
|
|
Не кажется ли Вам, что блоги, это такая вот вещь в себе? И если делать маркетинг через блоги, что это выходит как бы маркетинг для маркетологов, ведь кто, как ни они больше всего сидят на блогах?
Антон Попов:
Алексей, я был бы рад, если бы в российском интернете было бы 14 000 000 маркетологов. Но нет, это примерное число людей, которые читают чужие блоги (не обязательно имея при этом свои). Поверьте, среди этих миллионов можно найти и ваших клиентов.
|
|
|
Николай Лосев
18.06.2008
|
|
|
Однажды в компании мы открыли корпоративный форум. Но, как показала практика, люди, которым чем-то не понравился наш сервис, сразу об этом писали. А если клиенты получали хороший сервис, понятно, нигде это не афишировали.
Через 4 месяца мы тихонько прикрыли форум.:) Сейчас стоит вопрос создания корпоративного блога. Можете Вы посоветовать, как можно сминимизировать негативные отзывы на блоге?
Антон Попов:
Надо радоваться, что люди будут писать в одно место, именно к вам. Нужно просто уметь работать с негативом, не оправдываться и не огрызаться, а превращать его в позитив. Поверьте, это возможно.
А оттого, что вы не откроете блог, это не снизит число негативно настроенных людей – просто они будут писать в разные другие форумы и блоги, и вам сложнее будет за этим следить и реагировать.
|
|
|
Миранда
18.06.2008
|
|
|
Кстати, Вы являетесь автором двух книг, а почему Вы решили заняться таким банальным способом передачи своих знаний как книги, хотя всеми руками и ногами продвигаете Интернет?
|
|
|
Олексій
18.06.2008
|
|
|
Много ли топ-менеджеров сидит в "блогосфере"?
Антон Попов:
А кого вы считаете топами? Директоров – очень много, но размер фирм у всех разный.:) На слуху у всех блоги Чичваркина (Евросеть), Прохорова (Онэксим), Прянишникова (Билайн), Полонского (Mirax - девелопмент). Некоторые не пишут лично, но диктуют свои записи секретарям и пиарщикам, и просматривают распечатанные комментарии на записи.
|
|
|
Катерина Огненко
18.06.2008
|
|
|
Антон,
сейчас очень успешно развиваются социальные сети - те же Однокласники или Вконтакте.
Обьясните, пожалуйста, две вещи:
1. Как зарабатывают социальные сети, и почему их оценивают в миллиарды долларов?
2. Как компания, в которой я работаю (международная компания рынка FMCG), может с выгодой использовать социальные сети?
Спасибо.
Антон Попов:
Бизнес-модели заработка многих социальных сетей плохо продуманы. В основном это рекламная модель. Иногда встречается модель sms-премиум сервисов.
Оценка в миллионы и миллиарды идет от числа зарегистрированных пользователей. Считается, что за «время жизни» на сервисе один пользователь сможет принести в среднем 10-50 долларов (цены примерные). Но окупятся ли затраты инвесторов – вопрос всесторонней оценки рисков.
Что касается FMCG – вы в более выгодном положении. Необязательно создавать свою социальную сеть, а можно использовать готовые – только грамотно сегментировать аудиторию. И это реально – ведь люди сами оставляют о себе массу информации: пол, возраст, цвет волос, место жительства, вредные привычки…
Скажем, на Mamba.ru косметическая фирма сначала показывала рекламу всем подряд (по 20 рублей за 1000 показов и с CTR=0,1%). А включив более дорогой таргетинг по группам, и предлагая крем для молодой кожи конкретно женщинам 18-30 лет с доходом выше среднего, получила CTR=0,88% и цену клика в 5,4 рубля.
Также можно создавать и распространять TABU-элементы. Это выносные информеры, виджеты, блиджеты, кнопки, приложения для социальных сетей, которые пользователи могут самостоятельно распространять вставлять в свои блоги, форумы, профили социальных сетей, сайты, сообщества…
Подробнее смотрите на http://blogbook.ru/2008/04/09/kontent-na-vyinos-ups-i-miel/,
http://blogbook.ru/2007/11/20/8-shagov-na-puti-k-priznaniyu-v-facebook-vkontakte/.
|
|
|
Алёнка
18.06.2008
|
|
|
Скажите, Антон, сколько времени стоит уделять блогам для того, чтобы поддерживать их в рабочем эффективном состоянии? От чего это зависит?
Антон Попов:
Да, это занятие требует времени, ориентировочно не менее 2 часов в неделю. Причем не только на ведение своего блога, но и на чтение и комментирование других блогов по вашей тематике. Также требуется время на общение с теми, кто читает и комментирует ваши записи.
Рабочее состояние – это не менее 1-2 записей в неделю. Иначе теряется скорость, и людям менее интересно подписываться на RSS или проверять обновления заходом на сайт.
|
|
|
Олег Федосійович
17.06.2008
|
|
|
Когда появились блоги, какая история этой идеи?.... Возможно, Вы подскажете, где это можно прочитать?
Олег, слово blog появилось на свет почти 10 лет назад, когда Интернет еще только набирал обороты: в декабре 1997 года Джорн Бэргер предложил называть «интернет-дневник» weblog (от английского logging the web – «записывая события Сети»). Слово прижилось, но в апреле 1999 года стало короче еще на две буквы: Питер Мерхольц, автор веблога Peterme разложил слово «веблог» на два. Получилось выражение «we blog» – «мы делаем блог». С тех пор blog (блог) стал устоявшимся определением для интернет-дневника. В 2004 году самый полный англоязычный словарь Merriam-Webster назвал «блог» — сетевой дневник — словом года.
Но еще до изобретения термина люди делали блоги, не зная, что это будет так называться. В России на моей памяти в 1996 уже было 2 популярных дневника: «Вечерний Интернет» Антона Носика и «Паровозов News» Александра Гагина. А Артемий Лебедев вел на НЖМД коллекцию маразма, который был первым UGC. За рубежом первые дневники датируются 1994 годом, хотя некоторые отдают пальму первенства Тиму Бернерсу-Ли, размещавшему новости на своей странице чуть ли не с 1992 года.
P.S. Это отрывочек из моей книги «Блоги. Новая сфера влияния». |
|
|
Salita
17.06.2008
|
|
|
Как Вы думаете, что будет после блогов?:) А, может быть, уже есть?
Блоги – не апогей эволюции.:) Безусловно, все развивается. Появляются микро-блоги (как популярный Twitter с длиной записи в 140 символов), с другой стороны идет смешивание блог-платформы с фото- и видео-хостингами, аудио-форматами, блоги с возможностью смотреть «друзей» автора – это уже социальная сеть.
Большое внимание и надежды возлагаются на видео-общение. Посмотрите www.seismic.com – там люди общаются, записывая свои ответы на видео и выкладывая в сеть. Кроме того, ленты новостей на сайтах заменяются постепенно корпоративными блогами (которые так уже не называются, потому что являются интегрированной частью сайта).
См.также:
|
|
|
Стана48
17.06.2008
|
|
|
На ваш взгляд, какие три основных отличия украинских блоггеров от российских? А также какие отличия использования блогов в России, Украине и европейских странах? Благодарю!
Антон Попов:
Блоггеры везде одинаковы. Разница только в языке (и количестве читателей из-за языкового барьера). Но я знаю многих украинских блоггеров, которые ведут блог на русском. Так что разница стирается. В этом и прелесть - неважно, в какой стране ты находишься физически - все равно можно строить отношения, самываражаться или зарабатывать деньги, кому что надо.
Более подробно разница между блоггерами разных стран описана в книге "Разговор дороже денег". |
|
|
Ястребов Г.
17.06.2008
|
|
|
Здравствуйте, какое достижение в Вашей жизни Вы считаете самым значительным? Какие достижения еще впереди?
Антон Попов:
В личном плане - это моя семья. Жена Катюша и сын Василий.
В профессиональном плане пока я не достиг того, что можно было бы назвать remarkable на все времена. Но я стремлюсь к этому :) |
|
|
Кремний
17.06.2008
|
|
|
Антон, а в чем сила виртуального мира? Ведь мы так много теряем - создавая свои виртуальные портреты и отказываясь от реальных самих себя?
У социальных сетей несколько основных функций – знакомства, рекомендации и поддержание «слабых связей». Я их все активно использую. Мне это дает возможность познакомиться с людьми, найти которых в реальной жизни было бы сложно или менее удобно. Сети, в которых существуют профили пользователей, где они указывают свои интересы, книги и сайты, которым им нравятся, делятся ссылками и настроением – это возможность найти единомышленников, обсудить с ними волнующие тебя вопросы.
Ремомендации – это пока слабо формализуемый/автоматизированный, но очень мощный механизм облегчения поиска нужной информации, вещи, услуги для потребителей. Мнению знакомого человека (например, участника того же сообщества, в котором состоишь и ты) склонны доверять больше, чем рекламе. |
|
|
Ярослава Миронюк
17.06.2008
|
|
|
Антон, сколько, по Вашему мнению, стоит раскрутить корпоративный блог компаниии? И какие ресурсы для этого нужны?
Антон Попов:
Ярослава, все очень сильно зависит от качества контента – что и как в него пишут, от конкурентности тематики, от созданной до этого репутации компании, от наличия и открытости мест, где уже собрана необходимая блогу целевая аудитория.
Есть некий набор тактик, который можно осуществить без участия компании, однако необходимо понимать, что без участия сотрудников это сделать очень сложно. Для нас важна открытость компания, не-анонимность записей и комментариев, которые появляются на сторонних сайтах. Обращайтесь в компанию «Редкая марка» - обсудим условия.
|
|
|
Свириденко Иван
17.06.2008
|
|
|
Почему Вы считаете, что блоги являются такой уж прорывной медиа-технологией для бизнеса? У вас есть конкретные примеры успешного использования блогов?
Антон Попов:
Иван, я не считаю блоги прорывной медиа-технологией. Я считаю, что это хороший инструмент для бизнеса.
Примеры успешного использования блогов, разумеется, есть. Вопрос – что считать успехом. Это сильно зависит от целей, которые ставите вы сами. Например, компания Nestle очень довольна своим блогом «девушки Nuts», целью которого было «Более полное, эмоциональное вовлечение потребителя в диалог с брендом» и «проверка маркетинговых идей». Цели были достигнуты. Фактически через блог проверили маркетинговый план Nuts на 2008 год.
Виноделы Stormhoek предлагали бутылку вина каждому, кто старше 18 и вел блог более 3 месяцев – через блог их помощника, влиятельного блоггера.
Было роздано несколько сотен бутылок, 100 блоггеров написали про вино за полгода. Было организовано также 100 «блог-ужинов» в нескольких странах. За бюджет ~40 000$ за 2 года рост продаж увеличился в 6 раз, через 3 года после начала кампании продавалось 1 млн. бутылок в год.
|
|
|
Роман Войнолович
17.06.2008
|
|
|
Здравствуйте, Антон.
Я не до конца понимаю выгоды корпоративных блогов для компании. Это просто дань моды, или PR-ход, или что-то другое? Какие плюсы даст корпоративный блог компании?
Антон Попов:
Роман, с помощью коропративного блога можно решить много задач. Вот некоторые типовые:
- Общаться без посредников. Потребители могут сравнивать различные продукты между собой и получать отзывы таких же потребителей со всех концов мира, и лучше, если вы включитесь в диалог напряму. СМИ иногда искажают информацию, блог – возможность говорить то, что вы считаете нужным.
- Получать обратную связь. Блог не требует обсуждения каждой записи, но возможность комментировать дает посетителям блогов давать представителям компании идеи и рекомендации...
- Публично отвечать. Конечно, вы можете обойтись личным ответом автору вопроса. Но отвечая публично одному клиенту, вы показываете всем, что цените предложения и идеи, и готовы нести ответственность за свои действия.
- Искать сотрудников. Многие компании представляются людям черным ящиком, а блог показывает, что компания - это живые люди, и помогает определиться с выбором места работы.
- Создавать более привлекательный имидж в глазах инвесторов и партнеров.
|
|
|
Юлия Пономаренко
17.06.2008
|
|
|
Антон,
кого Вы советуете делать ответственного за корпоративный блог и высветление компании в блогосфере? Спасибо за ответ.
Антон Попов:
Юлия, такой человек должен быть. И это главное.:)
У него должны быть навыки ведения блога и общения в социальных сетях. Но еще очень важно, чтобы он разбирался в бизнес-вопросах компании. Если у него высокая коммуникабельность, то он быстро разберется и с первым, и со вторым требованиями.
Распространенные ошибки при выборе ответственного внутри компании – это функциональная привязанность: либо назначается маркетолог/пиарщик (отвечает за внешние коммуникации), либо компьютерщик (разбирается в технической стороне блоггинга).
В общем случае стоит определить цели блога, и после этого смотреть, какие требования выдвигать к ответственному.
Вот некоторые результаты опроса «Кто ведет блог в вашей компании» http://blogbook.ru/2007/07/25/sprosi-blogosferu-korporativnyiy-aspekt/.
|
|
|
Мироненко С.
17.06.2008
|
|
|
Думаю, что корпоративный блог по хорошему должен вести именно директор, а не PR-менеджер или "ответственное лицо".
Но как убедить директора о важности блогов и в особенности, если директор не обладает красотой письма?
Спасибо.
Антон Попов:
Наличие в авторах блога директора сразу повышает статус блога. И повышает доверие клиентов. Но не все директора являются (любят быть) публичными персонами. Скажу одно – заставлять не надо.
А чтобы директор проникся – рекомендую подсунуть ему книгу «Разговор дороже денег» Скобла и Израэл, и мою «Блоги. Новая сфера влияния». Тут важно не напором брать, а чтобы человек принял это как свое решение.
|
|
|
Просквирин В.П.
12.06.2008
|
|
|
Я знаю категорию менеджеров, которые не читают даже бизнес-литературу, потому что считают это пустой тратой времени, и лучше в это время что-то делать для бизнеса. Не считаете ли Вы, что блоги являются ещё бОльшей тратой времени?
Антон Попов:
Я не считаю, что общение с клиентами – пустая трата времени. В Билайне менеджеров по продажам заставляют заводить профили на Однокласники.ру. Те, кто связан с высокими технологиями, наверняка знают всех на форуме www.ixbt.ru, а рекламисты – на www.sostav.ru.
Дело в том, как вы используете тот или иной инструмент, умеете ли извлекать пользу из его применения в своем бизнесе.
|
|
|
Марина З.
12.06.2008
|
|
|
Здравствуйте, Антон. В сознании многих блоги ассоциируются з бессмысленным флеймом, и дейстивельно, я видела немного хороших блогов, которые стоят внимания. И то, интерес к ним со временем падает.
Можно ли в таком случае считать блоги инструментом для бизнеса?
|
|
|
Захарченко Дмитро
12.06.2008
|
|
|
Как определить, кто читает блоги? Кто есть целевой аудиторией корпоративных (и не только) блогов?
Антон Попов:
Если Вас интересует аудитория именно вашего блога, то можно:
А) Попросить у читатетелей заполнить анкету – в обмен на какой-нибудь значимый для них бонус.
Б) Заказать исследования. TNS Gallup в этом случае включает сайт в панель, но при малой посещаемости результаты будут искажены.
Если вас интересует аудитория читателей «в среднем», то такая информация есть в открытом доступе. Например, по данным Universal McCann (май 2008) в России на вопрос “как я использую интернет”, ответили:
- 70,8% интернет-пользователей читают блоги (во второй волне было 72%).
- 27,7% опрошенных ответили “веду блог” (во второй волне было 21,3%).
- 71,1% завели себе профили в социальных сетях (в июне 2007 года было 41,7%).
- 52,5 % выкладывают фотографии.
- 25,6% загружают видео (и 67.9% его смотрят).
- 57,9% скачивают подкасты (в июне 2007 года было 12,6%!).
- 56,6% подписаны на RSS-потоки (во 2 волне было 18,3%). Это первое место в мире.
|
|
|
Ростик
12.06.2008
|
|
|
Можно ли считать новыми сферами влияния такие сервисы как, например, vkontakte, odnoklasniki, profeo... Каким образом они могут помочь в продвижении продуктов, например?
Спасибо за ответ.
Антон Попов:
Сами по себе площадки социальных сетей, даже очень посещаемые, не могут быть сферой влияния. Но вы можете их сделать таковыми для себя, если будете создавать вокруг себя пул людей и событий, интересных людям на сервисе и грамотно привлекать к ним внимание. Самый простой вариант – купить таргетированную рекламу через владельцев социальной сети. Вариант посложнее – создать брендированное приложение, которое будут устанавливать себе пользователи.
Например, www.Amazon.com предлагает человеку, скачавшему приложение, описать свои желания, а его друзья по социальной сети видят эти желания и могут подарить ему то, что он сам хочет (разумеется, купив в Amazon). Сложный вариант - создать свое сообщество, снабжать его регулярно интересными темами и ссылками, полезными бизнесу. Самый затратный вариант – общение с каждым из нужных вам людей в его сообществе, на странице его профиля, там, где ему это удобно. Предлагать индивидуально оценить тот или иной продукт, рассказать об этом своим друзьям. Приглашать на «блог-ужины» От первого к последнему варианту растут затраты времени, но и растет доверие к вашей торговой марке. Вот еще ссылка по теме http://blogbook.ru/2007/09/28/kak-privesti-biznes-klientov-iz-sotsialnyih-setey-za-5-shagov/.
|
|
|
Олександр
11.06.2008
|
|
|
Какое отличие между блогом и форумом – я никак не могу это понять. Буду признателен за Ваш ответ.
Антон Попов:
Форумы – про темы. Отсюда вытекает структура каталога, по которой распределены разные темы. Если вас интересует, как забивать гвозди плоскогубцами или поздний период жизни Сартра – наверняка можно попробовать найти людей, обсуждающих эти темы в публичном месте.
Собственно, слово «форум» пришло из Древнего Рима, где большое число людей обсуждало те или иные вопросы сообща. На Руси это называлось «вече». С появлением Интернета форумы стали круглосуточными, они хранят сообщения по темам и отражают динамику обсуждения. Чего в них нет – это «своего места», всех сообщений, которые бы характеризовали участника. При этом для меня роль личности в обсуждении очень значима. Читая форумы, я смотрю сначала на автора сообщения, а потом на сам текст. Если автор мне знаком, и я знаю, что он может написать что-то интересное для меня, я войду на ветку обсуждения и прочитаю контекстные сообщения.
Блоги – про личности. Человек может писать на одну тему или на любые, но вам интересен именно его взгляд, его мнение, или нравится манера изложения, или вы ему персонально больше доверяете. Поэтому все пронизано личным подходом, и темы у записей сортируются по «меткам». Наверняка, читая один и тот же печатный журнал, вы выделяете статьи какого-то одного журналиста или фото определенного фотографа. Да, тема журнала интересна, но ее/его статьи наиболее ценные для вас. Если у журналиста или фотографа есть свой блог (а у многих он есть), то можно сразу пойти туда и не отвлекаться на другие материалы.
Если вы хотите погрузиться в какую-то тему и получить разноплановые мнения многих людей – читайте форумы. Писать в форумы можно обычно после регистрации, а читать может кто угодно. Форумы - масса нюансов и впечатлений от новичков или гуру, и сложность выделения действительно полезных мнений.
|
|
|
