Максим Гаєв: Інтернет маркетинг, тренди 2009-2010

Чтоб  потом, не отвлекаясь отвечать на вопросы – поздороваюсь – Доброго времени суток! Всех  приветствую! Вітаю!

20% наших проектов – это проекты, которые «прописаны» в интернете – е-комерс проекты, он-лайн аукционы, сервисы, интертеймент проекты – все они рассматривают ситуацию в формате – есть ли жизнь в оффлайне. ))

Для некоторых клиентов – интернет пока в целом не интересен … - количество людей имеющих доступ в интернет для них кажется не интересным … хм … так есть .. в целом – считаю целесообразным обратиться с детализацией задачи в наш отдел по новому бизнесу – уточнить задачу получить бесплатную ) консультацию по Вашему вопросу…

Уверен : нельзя   давать рекомендации не зная ситуации, не поставив диагноз ) велика цена ошибки – можно навредить … покажите бриф, давайте более конкретно.

Что за бренд? Что за рынок ? Конкурентная ситуация? Специфика бренда… суть продукта /услуги… все это влияет на принятие решения – есть точка «А» - то что есть сегодня , есть точка «Б» - то, к чему стремимся – это стратегия.

Как, когда, за сколько, каким образом, инструменты, творческие идеи … - это тактика. Наш бизнес – это индивидуальные решения – не хочу общих фраз – они вредны.

Спасибо  за авансы  – наши  основные  достижения  – еще  впереди! )

Бюджет на продвижение состоял из стоимости презентационных материалов, участия в выставках, семинарах, конкурсах, поддержке инноваций в сфере интерактивного маркетинга: http://worldwebstudio.com/rus/press.php?news_id=140 ,  http://blogcampcee.com/ ,  http://twitter.com/worldwebstudio ,  http://www.youtube.com/user/worldwebstudio... организацию ивентов и спец-проектов – http://takakrasa.com/   лучшая рекомендация – это : «сделайте так же как … и вот тот …», и следует ссылка на один из проектов в портфолио – или звонок на мобильный – «Максим, мне вас порекомендовали – ситуация следующая …»

Наш бизнес – репутационный. Поэтому затраты на маркетинг – это прежде всего затраты в персонал, в инновации, в обучение как команды, клиентов, так и коллег по цеху… не бойтесь делится своим мнением, творческими находками, гипотезами – так рождается истина или решение.

Вопрос  цены  стоит  остро  для всего  рынка . Общий  тренд – нужно  давать  больше  за меньшие  деньги.

Мы сегодня используем два подхода в работе над проектами –  консалтинговый подход.  Кратко: возможности, альтернативы, идеи, инструменты – swot по тому или иному решению… и  решения ориентированные на результат.

Например – есть бриф: акция по проведению сезонной распродаже товаров бытовой техники, целевая аудитория…, конкурентная ситуация… задача продать товар бренда «Х» в объеме 1000 штук. Студия предлагает решение – обсуждаем с клиентом детали – выходим на бюджет. 10% бюджета – по факту комиссия студии – кладется на депозит… что далее – проводится кампания – если по результату кампании мы добились поставленного результата – студия получает свою комиссию – нет – не получает, если добиваемся выполнения проектного плана больше оговоренного – получает бонус! В этой схеме отдел маркетинга клиента, владелец бизнеса получает гарантию со стороны команды студии в максимальной вгруженности и заинтересованности в успешном проекте.

Реклама в социальных  сетях  не работает, тоесть не очень эффективна. Пропаганда… что  Вы  понимаете  под  термином? Если  это  релевантный  контент – если  это  точное  сообщение, если  есть  мотивация  участвовать  в проекте  конкретному потребителю  – тогда  – да , конечно, есть  смысл. Например дрога  5 – компания  Обамы  или  Портер и Богуцкий  – с Бургер  Кингом … подробнее  в кейс-буке :  http://issuu.com/worldwebstudio/docs/digital200

Автологистика, говорите, тема живая – кто потребитель – конечные  потребители, b2b сегмент?

Сделайте свот-анализ – посмотрите – что есть у него, чего нет у меня, предложите то, что необходимо как базовый функционал, плюс: не бойтесь использовать стенд-элон проекты – например – интеграцию с гугл-мэп или мапией. Создайте сервис в помощь водителю – пусть владельцы бизнеса или конкретные водителю делятся информацией и рекомендациями, кто надежный поставщик услуг/ водитель напарник – кто нет. Где переночевать где заправиться, сделайте совметный с автозаправками проект.

Функционал, инновации, фишки – есть ограничения постарайтесь начать с простых решений – они работают – информируйте, увлекайте, делитесь информацией, вовлекайте ЦА в общение – воздастся!

Трендов всегда невероятно много - категорий и градаций десятки - вопрос: какие из них растворятся во времени, а какие окажут влияние на завтрашний день.

Я постарался сгруппировать их с целью получить прикладной инструмент, который можно уже сегодня успешно применять при этом видеть ситуацию на шаг вперед. Получилось всего два направления, которые лежат в основе остальных:

Интеграция и структурирование:

1. Три экрана: тв + мобильный + интернет. Коммуникация в интегрированном формате дает наилучшее покрытие, наибольшее вовлечение, персонализирована.

2. Мэпмания, как первый шаг к геомаркетингу - услуги и товары не отделимы от местности.

3. Интеграция форматов.

Поскольку интернет - канал не ограничивающий во времени контакт бренда с пользователем - остается только одна задача - заинтересовать и максимально вовлечь.

Как следствие доминирование форматов самых зрелищных, самых релевантных, простых и удобных - интерактивное видео с высокой степенью вовлечения когда потребление информации становится органичным, поиск - не только по ключевому слову но и автоматически по территории, по истории прошлых запросов и тд, twitter -  микро-блог, требующий минимальных усилий для его ведения.

4. Герметичные услуги и продукты

Бренды создают совместные продукты чтобы повысить свои шансы на лояльность потребителей и чтобы еще прочнее войти в их жизнь, например, перчатки с резиновой накладкой для удобства пользования iphon-ом.

5. Глобальные лидеры выявились и интенсивно развиваются, лидеры которые подчинили себе территорию глобальных сервисов, без которых нельзя сегодня выстроить практически никакую коммуникацию - видео и фото хостинги, wiki, поисковики, соцсети, ...

Сверх-прозрачность:

1. социальные сети

Ты благодаря своим друзьям становишься видимым всем друзьям друзей - необходимо быть готовым к ситуации когда все знают все - это же касается и открытости на уровне компаний - официальная информация сегодня конкурирует со знаниями, которые доносят до общественности частные лица.

2. всегда on-line - потребность и зависимость

определение местонахождения, ip, gps, open id - заходя в новую социальную сеть одним нажатием кнопки ты можешь активировать все контакты своей адресной книги и пригласить не одного друга а сразу весь список. Это настолько удобно, что практически не задумываешься, что функция возможна только благодаря феноменальной открытости твоих личных данных.

Google узнает нас - все запросы и интересы отслеживаются и являются отличным источником данных для социологов, маркетологов, политиков...

Территориальных границ практически не существует - в один момент можно оказаться на улицах Чикаго или пляже возле собственной дачи, ложимся и встаем с мобильным - помимо банальных sms-рассылок начинают появляться услуги мобильных операторов "хочешь узнать где находятся твои близкие?"

Подведем итоги :)

Пользователь стремится быть онлайн 24х7 - это удобно, интересно и есть свобода которой не хватает в жизни - интернет пока то самое прекрасное пространство из всех, что есть на земле - интернет-сервисы востребованы практически каждую минуту. Интеграция с мобильными технологиями и технологии доступа (WiFi, ...) активно способствуют этому.

В этом состоянии пользователь открыт и готов к контакту, а в силу специфики среды еще и реактивен - охотно воспринимает новые предложения и отвечает своим вниманием.

Инструментов для привлечения и удержания внимания сегодня на порядок больше чем агентств и специалистов понимающих как их использовать.

Поэтому большинство активностей - пользовательская и носит стихийный характер - пока бренды смотрят со стороны раздумывая что с этим делать пользователи эволюционируют на волне предложений от мировых лидеров (Google, ...) и интернет как среда обитания и самовыражения развивается семимильными шагами.

Со стороны брендов и компаний в Украине:

• слишком  много  мифов, опасений и экспериментов
• слишком  мало  стратегий, статистики, аналитики

Основной тренд для украинских брендов на 2009-2010 -  приручение Интернет осмысление, просчет, адаптация под свои цели и задачи.