Олександр Горлов: Маркетинг у складні часи: можливості та інновації

Думаю, что маркетинг без денег, возможен если у вас есть уникальный продукт, за которым покупатели выстраиваются в очередь. Например, нефтяная скважина :) В остальных случаях деньги нужно вкладывать. Как минимум в маркетинговые исследования, чтобы создать продукт который будет «сам себя продавать».

Сложный вопрос: кризис только недавно начался, поэтому пока рано делать выводы: вот как закончится, тогда и посмотрим. Но есть универсальный принцип успеха в период кризиса: четкое понимание изменений на рынке и оперативное реагирование на них.

В тоже время, мне кажется, что основной фактор жизнеспособности компании в период кризиса – это ее действия до начала кризиса. Те корпоративные коллапсы, которые мы сейчас наблюдаем на рынке были вызваны неправильными действиями руководства до кризиса. Неужели руководители многих фирм думали, что они вечно могут развивать свой бизнес на дешевых кредитах и раздутом потребительском спросе? Очевидно, что все это должно было резко прекратиться и сигнал из Америки был нам подан за много месяцев до начала кризиса в Украине. Времени подготовиться к тяжелым временам было достаточно.
 

Самое главное (и самое тяжелое) для рекламного агентства в период кризиса – это сохранить кадровый потенциал, суметь удержать здоровую атмосферу в коллективе. А сделать это не просто: денег становится меньше и сокращение затрат на персонал неминуемо для почти всех игроков рынка. Думаю, это самая сложная задача, которая стоит перед руководителем агентства, ведь сотрудники – это фактически единственный актив компаний в нашей индустрии. Тут очень важно иметь открытый и честный подход в отношениях с сотрудниками. Добиться того, чтобы коллектив и руководство смогли вместе пройти кризисный период как одна команда.

Думаю, именно сейчас когда продать свой товар труднее чем раньше, важность маркетинга возрастает. Без грамотных маркетинговых решений и эффективного продвижения, денег компания не заработает. Так что я согласен с этим утверждением в части про маркетинг (про остальное не знаю :).

1) Кризис дает большое дополнительных приемущество независимым агентства в конкуренции с «сетевиками»: цена на услуги агентства. В «тучные годы», цена на услуги креативного агентства обычно не является фактором, на  основании которого клиент выбирает агентство. Кризис все поменял: по имеющимся данным примерно половина рекламодателей в период кризиса, включая транснациональные компании готовы пересматривать отношения с существующими партнерами по рекламе с целью сокращения издержек. Это дает шанс «новым» и независимым агентствам получить новых клиентов и увеличить свою рыночную долю.

2) В период кризиса становятся особенно востребованы инструменты, которые ведут к увеличению продаж: PR, интернет, трейд маркетинг. Именно использование этих инструментов в комплексе с целью решения тактических задач клиентов мы стараемся продвигать.

3) Кризис для меня – это и «возможность» и «проблема». Рынок активно перестраивается и это дает возможность увеличить рыночную долю. Проблема – это ограниченность финансовых ресурсов.

Согласен по поводу интернета.

Из других востребованных каналов коммуникации я бы обозначил PR. Именно сейчас для многих компаний особенно возрастает важность сохранения репутации и управления общественным мнением.
Также клиенты намного активнее готовы использовать инструменты БТЛ для стимулирования продаж. В тоже время спрос на имидживую коммуникацию брэндов явно падает. Думаю, время мега бюджетов на производство рекламных роликов для ТВ прошло безвозвратно.
 

Основное между отличие между рекламными рынками в России и Украине в размерах рынка: там больше игроков, которые сегментированы по разным категориям. Например, в Украине практически любой клиент сможет прийти в крупнейшее рекламное агентство даже с небольшим бюджетом. В России, клиенты со «средними» бюджетами работают с агентствами из второй пятерки, десятки и никогда не пойдут, например, в BBDO, которое в России считается крупнейшим креативным агентством.

Не могу сказать, что в России размер рынка, который больше ураинского раз в десять сделал его более продвинутым с точки зрения качества маркетинговых решений. Где-то россияне более продвинуты  (например, как мне кажется в креативе в прямой рекламе), где-то украинцы (например, в решениях в БТЛе). С точки зрения видения бизнеса – все примерно одинаково: те же административные барьеры, та же коррупция :(

У меня вообще возникает ощущение, что мы как раз проходим переломный момент: интернет, наконец, достиг того уровня распространения в Украине, когда его эффективность становится очевидной для большинства рекламодателей. Думаю, это объясняется двумя основными факторами: распространение услуг по относительно дешевому подключению к широкополосным каналам – теперь скоростной интернет становится доступным большинству населения Украины. Второй фактор: у людей появилось много новых причин для того чтобы пользоваться интернетом. Это и социальные сети, которые «затянули» в Сеть старшее поколение, это и возможность сэкономить на покупках в интернет магазинах и просто наличие свободного времени (многие потеряли работу в период кризиса).

Думаю, место есть, но очень не много. Наиболее оптимальный способ привносить инновации в маркетинг в Украине, это внимательно отслеживать то, что происходит на более развитых рынках на Западе и Востоке и пытаться применять у нас.

Думаю, эталон маркетинга инновационных товаров – это продвижение IPhone. Тут просто нужно разбирать действия Apple и учиться на этом примере. Никто ничего лучше на сегодняшний момент в этой категории не сделал!

Применительно к моей области мне сложно ответить на вопрос в общем, не рассматривая конкретные проекты.
 

Не уверен, что сейчас правильное время для того, чтобы думать о новых проектах. Сейчас моя основная задача – это адаптировать существующий бизнес к изменяющимся условиям, максимально сохранить потенциал компании и попытаться увеличить рыночную долю за счет конкурентов. Все-таки, если быть реалистами, новые проекты требуют инвестиций (а денег сейчас у всех мало) и их лучше запускать на растущем рынке (а сейчас рынок падает).