Владимир Хуповой - директор компании управленческого консультирования «Ukrainian Correct Group». Этот человек необычный. Сразу после окончания университета Владимир организовал собственные три бизнеса в Днепропетровске. Позже, когда приоритетным направлением стал консалтинг, он открыл филиал сначала не в Киеве, а во Львове. Кроме консалтинга, Владимир сейчас занимается тренерством и имеет неординарное бизнес-хобби - книжный магазин.
Об интересном пути роста этого бизнесмена, и о сравнении бизнес-культур Запада и Востока Украины и было интервью с Владимиром Хуповым.
Innovations: У Вас два образования – психология и философия. У вас нет специализированного менеджерского образования, но сразу после окончания университета Вы создали успешный консалтинговый бизнес. Как это Вам удалось?
Владимир Хуповой: Да, я создал консалтинговую компанию «ШАГ» в 1999 году, которая занималась рекрутингом. Недавно мы создали торговую марку UCG (Ukrainian Correct Group) в составе компании «ШАГ».
В то же время я проводил тренинги и параллельно организовал бизнес, продавая канцелярию. Все три направления были новыми и интересными, особенно рекрутинговый бизнес. В 1999 еще даже никто не употреблял слова «рекрутинг». Но мне было интересно, и это тот фактор, который привел к тому, что я имею сегодня.
І: Заниматься столькими бизнесами, тем более выпускнику Вуза – непросто. Как Вы управляли собой, чтобы успевать все это делать?
В.Х.: Очень просто. Я работал с утра до вечера.
Я окончил университет и увидел, что происходило с выпускниками – они искали себе работу. А профессия психолога была новомодной, большинству непонятной и ненужной. Это теперь бизнес ищет HR-ов.
Поэтому пришлось делать что-то самому. И это было интересно. Подобрались хорошие люди, которые отвечали за направления. Видимо, мне удается увлекать людей, которые готовы брать ответственность и технически реализовывать мои идеи.
І: Есть мысль, что Киев наиболее притягивает талантливых работников. Как Вам удается оставлять людей в своей компании в Днепропетровске?
В.Х.: Поработав какое-то время в Киеве, я обнаружил простую экономическую тенденцию: люди в Киеве с меньшей квалификацией стоят в несколько раз дороже, чем люди в Днепропетровске с высшей квалификацией. Я организовал нестандартный аутсорсинг: бэк-оффис находится в Днепропетровске, что позволяет делать работу для клиентов дешевле, чем в больших международных компаниях. Хотя для многих киевских компаний цена не играет роли – главное, чтобы проект был выполнен.
Люди, с которыми я работаю, имеют высокий уровень ответственности, и они пропитаны этим корпоративным духом - вся ответственность в компании лежит не на мифическом Совете директоров. Фирма небольшая – порядка 30 людей – и почти все работники работают с клиентами и все несут ответственность. Еще один плюс в том, что я провожу тренинги для своих сотрудников. Мое задание на тренингах – не дать людям инструкции, а вдохновлять, прояснять цели и ценности, и вовлекать их, чтобы они реализовывались у меня в компании.
І: Какой подход Вы используете при поиске кандидатов в компанию: поиск нужного специалиста с определенными навыками, или поиск человека, ценности которого совпадают с ценностями компании?
В.Х.: Мы ищем сотрудников на основе ценностей. Сейчас вообще невозможно подобрать персонал, если не понимаешь его ценностей. Это неразделимый процесс. Конечно, есть профессиональные качества, но не менее важны мотивация и ценности человека. Люди сейчас не привязаны к одному месту работы, поэтому является ли человек специалистом – это вопрос второстепенный. Главное – соответствуют ли его ценности принципам компании?
Собеседования в моей компании начинаются с вопроса: «Не покажите свой опыт работы, а расскажите о ценности, которую вы создавали». Многих это "вышибает", но тогда люди начинают задумываться, за что им действительно платили деньги.
І: Ваша компания активно развивается. Как Вы собираетесь сохранить такую горизонтальную организационную структуру при переходе от интуитивного к системному менеджменту?
В.Х.: Процесс этого перехода я предусмотрел. При увеличении работников увеличивается документооборот. И приходится внедрять прозрачные системы документооборота и менеджмента.
В нашей компании документооборот построен на программе Lotus. Сейчас мы открыли новое направление в консалтинге, которое касается системы сертификации ICO. Мы эту процедуру сейчас сами проходим. При интуитивном менеджменте была создана уникальная культура взаимодействия руководства с подчиненными. Теперь она не меняется, а формализуется. Многие процессы станут значительно прозрачнее и понятнее.
Я создал некое произведение, но потом подошел к нему критично. Я изменил некоторые процессы, и организация стала значительно прозрачнее. А Украина вступает в ВТО, и западным инвесторам важно видеть прозрачность.
І: Вы зацепили интересную тему о вступлении Украины в ВТО. Чего ожидать украинским компаниям от таких перемен?
В.Х.: Вначале все будет плохо. Как только мы войдём в ВТО, начнут работать другие законы, поскольку в Украину на хороших условиях сможет входить иностранный капитал. Я был на одном мастер-классе, и ведущая сказала: «Задайте себе вопрос как управленец, за сколько денег и за какой срок можно ваш бизнес повторить?» И если это относительно несложно, то на рынок зайдёт крупный инвестор, и неконкурентоспособные бизнесы умрут. Во всех странах, которые входили в ВТО, уровень безработицы сразу повышался, потому что мелкий и средний бизнес разорялся. Нужно быть к этому готовым.
Нужно получать специальное образование и смотреть на бизнес глазами европейца. Нужно переходить с интуитивного бизнеса уже на чётко регламентированный, в котором всё прозрачно, ясно, и который сам по себе может привлекать. Но что касается консалтинга, то спрос на наши услуги вырастет мгновенно.
І: В Европе существует много авторитетных консалтинговых компаний. То есть, жесткая конкуренция ждет и Вашу фирму. Какие Вы будете предпринимать шаги?
В.Х.: Первый шаг – это система ISO. Недавно мы подписали контракт о сотрудничестве с организацией ТЮФ Рейланд Украина, которая сертифицирует компании за системой, но не проводит консультирования предприятия, а аутсорсит для этого консалтинговые компании. Сотрудничество заключается в том, что ТЮФ нанимает нас для консультирования, как правильно внедрить систему качества.
І: Компания «ШАГ» работала в Днепропетровске, потом в 2004 году открыла филиал во Львове. Почему?
В.Х.: У компании есть четкая стратегия расширение в сторону Европейского Союза, и мы решили начать с польских компаний, которые имеют интересы в Украине. Мы начали работать с компанией «Barlinek» - одной из наибольших польских компаний. Фирма представляет интересы в Украине, а мы ей помогаем. Другая компания - огромная строительная фирма «TKS», акции которой котируются на Франкфуртской бирже.
Через львовский филиал выход на польский рынок осуществляется проще, потому что с в консалтинговом бизнесе нужно физическое присутствие. Во Львов с Днепропетровска не летают самолеты. Поезд едет 20 часов. Поэтому легче держать во Львове штат людей, которые любят клиентов и заботятся о них. А из Днепропетровска мы выполняем техническую организацию заказов.
Один из моих бизнес-хобби – это книжный магазин «Академическая книга» в Днепропетровске. Я здесь тоже внедряю принцип заботы о клиенте. Мои продавцы прочитали все, что выставлено в магазине. Они маньяки-читатели, которые могут давать компетентные советы, потому что разбираются в товаре.
І: Какие отличия бизнеса в Западной и Восточной Украине?
В.Х.: На Западной Украине к деньгам отношение проще. Если на Востоке или в Центре Украины заработать – это цель, для достижения которой тратится много усилий, то во Львове, Черновцах, Ивано-Франковске - это мимоходом. На Западе люди всегда придумают способ заработать больше. На Востоке отношение к деньгам серьезнее. Здесь долго принимают решения, все взвешивают и много раз обдумывают.
Киев – это отдельная тема. Здесь все в каждом видят возможность. При встрече бизнесмен думает: какие вопросы ты для меня можешь решить? В Киеве деньги не играют в этом плане практически никакой роли. Важна только скорость и человеческий фактор.
Киев очень быстрый. Здесь все надо делать срочно, быстро, потому что завтра это уже никому не нужно. В Киеве нужно быть настолько творческим, чтобы рождать миллион идей в одну секунду, и тут же их воплощать. А во Львове или Донецке бизнес "живет" медленнее. Там не настолько спешат зарабатывать.
18.03.08
до друку
