Марина Стародубська: "Соціальна відповідальність бізнесу - частина стратегії та функція управління"

Марина Стародубская:

Очень глубокий вопрос, достойный отдельной интернет-конференции :) Украина очень быстро идет по пути развития. Во всем мире CSR развивалась столетиями, а наша страна "наверстывает" пройденное всем миром за какие-то 17 лет. Мое глубокое убеждение - социально ответственным должно быть все общество, а не только один бизнес. Ведь бизнес существует в реалиях, в которые он поставлен. А чтобы эти реалии корректировать, нужен диалог - власти, бизнеса, СМИ, населения, общественных организаций. Ведь если все проблемы общества "повесить" на бизнес, от этого они не решатся. Не зря был создан европейскими компаниями International Business Leaders Forum (IBLF) - компании поняли важность такого диалога и начали целенаправленно инвестировать в сбор и изучение лучшей практики CSR, к привлечению к этому диалогу всех остальных членов общества. Поэтому всем участникам процесса развития CSR в Украине нужно занимать активную позицию по этому вопросу: СМИ - освещать и обсуждать; бизнесу - внедрять и анализировать; власти - создавать среду для нормальной работы экономики. Тогда каждый будет занят своим делом, а результат будет достигаться общими усилиями -  и с общей ответственностью за него.

Марина Стародубская:

Олег, приятно видеть Вас среди участников дискуссии! Я считаю, что украинский бизнес пока не готов к рейтингованию инициатив корпоративной социальной ответственности, потому что их количество пока не дошло до критической массы, которую можно анализировать, классифицировать и "разложить по полочкам". Сначала важно как следует разъяснить и "продвинуть" корректные подходы к разработке, внедрению и оценке корпоративной социальной ответственности. В противном случае, к фигурантам рейтинга будет невозможно применить единую шкалу показателей. Я вижу главной задачей PR-специалистов и СМИ как раз информирование о том, как должны внедряться такие проекты и как они должны оцениваться.

Марина Стародубская:

Можно и в цифрах. На предприятиях ГМК Европы один работник делает то, что на наших делают семь работников. Фонд оплаты труда в себестоимости продукции наших предприятий ГМК составляет от 55% до 88% (при европейских 30%). Учитывая то, что большинство наших промышленных предприятий - градообразующие, то ответственнее с точки зрения развития региона этих работников держать на производстве и наращивать его объемы. Это несколько удлиняет процесс обновления производства и приведения бизнеса к европейским стандартам, но у людей есть работа, и они кормят свои семьи. В Европе их бы просто сократили. Поэтому, когда мы говорим о CSR, важно понимать, что бизнесу "реальных" секторов экономики нужно время на внедрение ответственных инициатив. Также нужно внимание общественности к этому процессу, чтобы он протекал прозрачно и эффективно, а это уже работа СМИ и общественных организаций.

Еще немного цифр. В мире, стандартным объемом затрат на CSR считается 1-2% прибыли. В странах СНГ (особенно России и Украине) этот процент часто превышает 5%, а то и 10%. (данные фонда CAF) Вопрос не в том, что в Украине CSR не развивается, а в том, как она развивается, по каким стандартам и кому интересно об этом говорить.

Марина Стародубская:

Очень хороший вопрос по поводу окружения бизнеса. Есть еще специфика получателей ресурсов в рамках этих программ. Коллега называет их спонсоровымогателями.
 
Конечно, с этим явлением бороться трудно, но один из эффективных способов экономии ресурсов компании - это четкая CSR стратегия. Если компания финансирует все подряд, она столкнется с еще большим шквалом запросов, потому что компания не провела черту и не сказала: я финансирую только это. Конечно, это полностью не избавит компанию от различных запросов, но как минимум эти запросы станут целевыми. Что касается подхода, который вы описываете, для его укоренения просто должно пройти время - подход обусловлен общим восприятием бизнеса, который "всем должен". Но именно бизнес создает в стране рабочие места. Поэтому ответ - это целевая CSR, озвученная публично, чтобы человек мог бы посмотреть на сайте компании, что она финансирует, а что нет.

Марина Стародубская:

CSR не является частью PR по той причине, что PR - это налаживание отношений между компанией и интересной ей аудиторией - это коммуникации. А CSR, помимо коммуникации, еще огромный пласт работы - организационный и прочее.

Освещение CSR-инициатив компании действительно является частью PR-компании. Я бы предостерегла от использования социальных проектов сугубо для PR-целей по той причине, что говорить о социальных проектах нужно, но нужно это делать дозировано, целенаправленно и с пониманием, для чего компания это делает. Сам факт того, что компания проводит какую-то социальную программу, уже на сегодняшний день не является информационным поводом. Гораздо интереснее понять, кому программа помогает, как она связана с бизнесом и как компания ее начала.

 
Марина Стародубская:

Инициатива внедрения CSR программы может исходить от PR-специалиста, но она обязательно должна основываться на стратегии бизнеса. Решение внедрять CSR - это не решение уровня PR-менеджера, даже если он входит в совет директоров, что для Украины большая редкость.

Я приведу российский пример, потому что в Украине такого уровня социальных проектов пока не внедрялось. Один из наиболее успешных социальных проектов в России - это программа "Линия жизни", в которой участвует целый ряд крупных компаний. Суть программы заключается в том, что она имеет очень широкий региональный охват и в ней участвует очень много компаний. Программа нацелена на оказание целевой помощи людям, нуждающимся в разных формах лечения. Организация программы соответствует достаточно высоким стандартам в плане ее публичности, прозрачности и доступности для понимания. У программы есть сайт, на котором можно не только увидеть любой отчет за абсолютно любой транш, но и имена, фамилии и контактную информацию людей, которые получили помощь. То есть, программа абсолютно прозрачна, и общественность может абсолютно спокойно контролировать, как она протекает.
 
Из финансовых проектов достаточно интересные программы в России и в Украине, которые внедрял Альфа Банк. В Украине они реализовывали ряд  программ с ведущими ВУЗами, где специалисты банка преподавали в профильных финансовых ВУЗах, чем не только повышали образование, но и предоставляли свой опыт и практику, а также способствовали воспитанию потребителя банковских услуг. То есть, Альфа Банк работал с теми людьми, которые, во-первых, через несколько лет будут понимать, кто для них интересный работодатель; во-вторых, кто станет потребителем банковских  услуг. То есть, программа давала плюс как для ВУЗов, так и для банка в долгосрочной перспективе.

Марина Стародубская:

Как уже раньше говорила - на CSR деньги не зарабатывают. CSR - это упорядоченный способ поделиться ресурсами для решения проблемы. Да, в процессе нарабатывается имидж, репутация, партнеры, клиенты, инвесторы воспринимают лучше компанию, но речь о заработке не идет. Наиболее ощутимая и понимаемая польза от CSR - это когда клиенты компании выбирают ее продукт и услугу потому, что при прочих равных цене и качестве им импонирует подход. Но в Украине в целом ряде секторов конкуренция такая низкая, что на сегодняшний день главный критерий выбора - качество, особенно в секторе потребительских товаров и услуг. У нас еще не все поставщики услуг и продуктов научились выдерживать качество, а значит, социальная направленность компании будет пока фактором номер три в выборе продукта или услуги.
 
О возвратных инвестициях я уже детально говорила - это и привлечение сотрудников, и возможность решения регуляторных проблем. В определённых случаях - это действительно приток клиентов, где конкуренция достаточно велика и вопрос социального подхода действительно актуален. Но эффективность каждого отдельного проекта важно измерять целенаправленно, и здесь нет общего рецепта. А чтобы измерить эффективность социального проекта, необходимо изначально ставить четкие задачи. Но задачу для своих социальных проектов ставят очень редкие компании. Поэтому, прежде чем измерять эффект социального проекта, необходимо спросить себя, что мы от него хотели.

Марина Стародубская:

Инициатор процесса каждый раз разный. Как руководитель, видя проблему, может поднять вопрос и начать программу по ее устранению, так и население региона или местные организации могут основать инициативу, к которой привлекают бизнес. Это всегда двусторонний процесс. Просто бизнес облекает такие программы в понятные для себя форматы, потому что, чтобы необходимо аргументировать эту затрату собственнику бизнеса и финансовым органам компании, которые занимаются оформлением. Инициатива бизнеса - то, в какой форме будут реализовываться программы, а задача социума - доносить свои проблемы и участвовать в их решении.

Марина Стародубская:

Комитетом корпоративной социальной ответственности в ЕВА я руковожу уже третий год. В этом году мне очень приятно сопредседательстовать с Заярной Александрой - у комитета два равноправных руководителя.

На самом деле, председательство в подобных комитетах дает очень много. Это всегда полезные контакты, обмен информацией о социальных программах разных компаний, возможность обменяться опытом. Я человек, у которого есть необходимость чем-то делиться, я не испытываю удовольствия только от получения информации, благ. Мне хочется чем-то полезным поделиться с коллегами, потому что тема CSR только развивается, профессионалов на рынке очень мало. Раз я имею счастье быть одним из них, считаю важным делиться информацией, организовывать способ передачи этих знаний - в этом суть деятельности комитета. В рамках комитета мы обсуждаем вопросы, которые не так часто подымаются в СМИ или на деловых мероприятиях - социальная отчетность, измерение эффективности CSR-проектов, благотворительные фонды как инструменты социальной ответственности, и так далее. То есть, комитет позволяет профессионалу-практику не только участвовать в дискуссиях, но и формировать их тему и привлекать компании к обсуждению этой темы с учетом своего опыта.

Марина Стародубская:

История CSR, как и история любого другого явления в бизнесе достаточно простая - на определенном этапе развития бизнеса его собственник понимает, что он в обществе находится не один. Человек, уже достигший определенного уровня и выведший свой бизнес также на определённый уровень, желает улучшить что-то в окружающем мире. Это естественное желание. Поэтому, когда таких бизнесов становится много и практика растет, всегда есть желание эту практику упорядочить и накапливать лучший опыт. Часть организаций, которые я упоминала как ресурсы для чтения, описывают историю своего развития и опыт тех компаний, которые они основали.

Марина Стародубская:

Глобально за CSR в компании отвечает собственник. Если говорить о том, кому делегируются полномочия тактического управления этого вопроса, то, в Украине наиболее частая практика - это совмещение функций управления CSR и функций маркетинга или PR. Это наиболее типично для Украины сейчас. Ряд крупных компаний и бизнес-групп уже внедрили у себя даже отдельные департаменты,  которые занимаются этими вопросами, но у этих компаний обширное региональное присутствие и очень много проектов.

Марина Стародубская:

Всегда сложно убеждать руководителя принять решение, которое он должен принимать сам. CSR - это всегда решение собственника бизнеса или директора, если бизнес очень крупный, разветвленный, а данные полномочия делегированы управляющему топ-менеджеру. Если говорить об аргументации, то PR-специалист должен сам посмотреть на компанию и понять, готова ли она к внедрению социально ответственной практики. Только тогда можно думать об обсуждении с высшим руководством внедрения этих программ.

Стратегия CSR более или менее близка бизнесу в зависимости от его отрасли и сферы. Бизнес из сектора "реальной" экономики (имеющий физические активы) и бизнес из "новой" экономики (основанный на продаже компетенций и нематериальных активов) имеют очень разные понимания CSR. Для бизнеса с физическими активами CSR - это минимизация вреда окружающей среде, решение инфраструктурных проблем в регионах присутствия бизнеса. Для бизнесов, продающих услуги и владеющих нематериальными активами, ответственность будет заключаться в другом: этичная работа с клиентами, грамотное и корректное информирование о своей деятельности регуляторных органов, средств массовой информации.

Если руководитель компании не видит необходимости в CSR как части стратегии, то нужно понять почему. Один из авторов задает вопрос и говорит о том , что CSR - это не часть стратегии, а сама стратегия. Такое явление случается, когда такой подход есть у собственника сразу, на этапе создания бизнеса. Но так происходит не всегда - как и многие решения, решение о CSR приходит очень часто с развитием бизнеса и внедряется в стратегию постепенно. Поэтому, главным аргументом для руководителя важности CSR всегда будет влияние такой практики на бизнес. Руководитель должен видеть, почему именно на это направление нужно выделить ресурсы.

Например, в Украине есть целый ряд новых секторов экономики, которые стали активно развиваться в последние несколько лет – инвестиционный бизнес, интернет-бизнес и т.д. В этих секторах есть свои совсем нетипичные направления для социальных программ. Компании, работающие в этих секторах, крайне редко внедряют CSR, потому что они молоды, к тому же, традиционные привычные направления CSR для этих секторов не работают.
Если руководитель не принимает ваш аргумент, касающийся внедрения программы CSR, необходимо предложить другой формат или просто лучше понять готовность компании к внедрению такой практики.

Марина Стародубская:

Ответ на вопрос о ресурсах по СSR: Прежде всего, нужно обязательно изучить все сайты организаций, которые внесли свой вклад в развитие направления: ООН, организации CSR Europe, International Business Leaders Forum (IBLF). Также практически в каждой стране Европы есть организация Organization for Business and Society. Нужно посмотреть обязательно такие книги как Котлер и Ненси Ли "Корпоративная социальная ответственность" "How to do well by doing good". Я бы рекомендовала почитать книгу "Социальный портрет бизнеса"  - это исследование комплексной социальной ответственности в России, Украине и других странах Восточной Европы. В этой книге затрагиваются вопросы, которые близки нашей стране. Есть книга, также издана в России - "Спонсорство и благотворительность". Она хороша тем, что описывает прикладные аспекты - как аргументировать и измерять эффективность социальных программ. Из зарубежных книг выпускалось очень много на английском языке - для общего понимания можно даже посмотреть на Amazon.com по слову CSR. Но я придерживаюсь подхода, что важно понимать, как это работает в нашей стране. То есть, изучив западный опыт, его нужно применить правильно в местных условиях.

Ответ на вопрос о форматах CSR: Помимо названых мною моделей социальной ответственности, есть еще форматы. Форматы программ бывают очень разными, в основном они сводятся к следующим:  (как я уже говорила) это передача материальных ценностей от одной компании другой. Есть форматы целевого финансирования  бизнесом конкретных проектов - то есть, гранты, и тогда компания содержит штат специалистов, которые оценивают получателей грантов и эффективность их использования. Или же компания может финансировать различные социальные инициативы через партнера, например, через партнерскую организацию или собственный фонд.

Следует различать фонды компаний или фонд конкретного человека. Фонд отдельного состоятельного деятеля  руководствуется сугубо его ценностями, целям и интересам как благотворителя. Соответственно, единственное лицо, которому "подотчетен" руководитель фонда - это сам благотворитель.

Если говорить о корпоративном фонде, то такой фонд подотчетен владельцу бизнеса. Но у этого фонда есть еще ряд ограничителей, с которыми ему приходится работать - это стратегии бизнеса, цели, отрасль и конкурентное положение компании на рынке. То есть, у корпоративного фонда больше показателей, которым он должен соответствовать и на которые он должен ориентироваться в своей работе. И основной вопрос общественности к любому корпоративному фонду - каким образом его деятельность связана с деятельностью бизнеса, основавшего этот фонд.

Марина Стародубская:

Определений CSR есть более 50-и. Так случилось, что тема CSR мне нравится помимо моей профессиональной специализации, она мне близка в независимости от бизнеса, которым я руковожу. Так получилось, что в 2005 году в рамках программы CIPR я провела первое в Украине комплексное исследование CSR, потребностей в ней и ее восприятия украинскими компаниями. Для этого исследования мне пришлось изучить достаточно много ресурсов, и я нашла более 50 определений CSR. Поэтому я скажу нечто среднее, как я это понимаю.

Социальная ответственность -  это подход к управлению бизнесом, в рамках которого компания участвует в решении актуальных проблем в регионах своего присутствия. CSR ни в коем случае не может являться следствием давления. Тогда это не CSR, а что-то другое. Потому что ответственность - от слова ответ, ответ на какие-то нужды, этот ответ дает  добровольно собственник бизнеса. То есть, он сам этого хочет, он не обязан.

Очень важный момент в понимании CSR как подхода к управлению бизнесом - это невозможность быть ответственным в безответственном окружении. То есть, ответственным в стране должен быть не только бизнес, а и власть, которая регулирует его работу, и получатели ресурсов в рамках социальных программ, которые должны использоваться на целевые нужды. Важно понимать, что CSR - это комплексное явление, которое включает всех членов общества. А бизнес просто является тем из них, который стимулирует развитие общества, потому что бизнес генерирует деньги, которые "вращают" экономику региона и страны.

Марина Стародубская:

Прежде всего, следует сказать о разных моделях CSR - это также поможет ответить на вопросы Богданы и Ии вместе. Корпоративная ответственность бизнеса как явление, которое в развитом мире имеет место, достаточно продолжительное время было изучено, классифицировано, и поделено для удобства на несколько моделей. Каждая из моделей зависит от ситуации в регионе мира, где она возникла.

Есть три основных модели: американская, европейская, японская. Если охарактеризовать очень кратко, то американская в основе имеет филантропию, то есть в американской модели CSR заключается в передаче материальных ценностей или услуг от филантропа (благотворителя) к получателю. При этом,  по этой модели необязательно тратить средства или ресурсы на проекты, тема которых совпадает или близка самому бизнесу - напротив, эти темы максимально разводятся. В европейской модели привязка CSR к бизнесу не скрывается, и часто социальные инициативы должна быть частью стратегии бизнеса и связаны с темой бизнеса. Японская модель менее распространена. По этой модели программы CSR подразумевают обязательное участие государства, это логично с точки зрения развития японского общества.

Для тех, кто интересуется финансами, американская и европейская модели очень четко основаны на системе налогообложения. Это все сводится к тому, что государство создает удобную среду, для того, чтобы бизнес нес затраты на CSR.

Если посмотреть в рамках этих трех моделей, то в США очень развита практика CSR, причем по нескольким направлениям - есть программы, которые внедряют корпорации сами, а есть программы, которыми занимаются крупные неприбыльные организации. В США есть организации, которые по объему и региональному охвату превышают некоторые украинские предприятия. Это организации, которые системно занимаются CSR, это крупные фонды, и такие организации, как, например, United Way. Если социально ответственный бизнесмен не имеет инфраструктуры и возможности заниматься социальными проектами, то он может дать деньги в UW. Он может выразить свои пожелания, дать денег и будет знать , на что пошли его деньги.

В странах Западной Европы развиты программы, отличающиеся по формату. Каждая из стран Европы в отдельности меньше США, и соответственно,  размеры бизнеса  и форматы работы тоже. То есть, много программ делается совместно с государственными органами и неприбыльными организациями. Опять же, в Европе компании открыто и обязательно говорят о своих социальных инициативах.

В Японии отдельный путь развития - у них несколько другой подход вообще к организации труда и к организации бизнеса. Там тоже компании внедряют проекты для организации труда и для решения внешних проблем.

Поэтому, если говорить о примерах CSR - это в основном США и страны Западной Европы (Германия, и страны Восточной Европы - Польша, Чехия, Словакия, Словения, то есть там, где страны недавно вступили  в ЕС, либо активно приближаются к Евростандарту).

Я  бы рекомендовала нашим специалистам за примерами "ходить" не только на сайты-ресурсы развитых стран, а обязательно на опыт стран, которые близки к Украине - Польша, Россия, другие - у нас с ними схожие проблемы. А социальные программы очень сильно зависят от экономической развитости общества, в котором они внедряются. От этого зависит как направление программы, так и тема, и их участники. Например, такие темы как гендерное равенство, проблемы карьерного роста женщины и им подобные, актуальны и в Украине, но далеко не в первую очередь. А в США, например, это самые "горячие" темы для всех социальных программ. В Украине проблемы другие на сегодняшний день.

Марина Стародубская:

От самой CSR нельзя ожидать прибыли. У бизнеса есть функции, которые генерируют или поддерживают доход. И без поддерживающей функции доход генерировать сложнее.

Например,  у компании есть такие функции как продажи, сбыт, маркетинг, PR, бухучет, и т.д. Физически деньги заводит в компанию отдел продаж. Но условия для этого создают маркетинг, PR, бухучет и другие департаменты. Нельзя сказать, что бухучет не нужен, потому что он не генерирует прибыли. Он не может её генерировать - это не его функция. Этот упрощенный пример показывает, что CSR - это тоже не функция, генерирующая доход. Это подход к управлению бизнесом, который позволяет компании делать две вещи:

• быстрее и дешевле решать свои регуляторные и прочие вопросы, которые касаются взаимодействия с местной властью;
• лучше понимать, а значит, более эффективно работать со своим окружением в своем регионе или на уровне страны; лучше понимать окружение означает быть способным привлечь лучше кадры, предлагать более целенаправленные продукты, то есть ориентированные на конкретные потребности людей.

CSR создает условия для более удобного и прибыльного функционирования бизнеса, но она сама по себе не зарабатывает денег. И эффект от CSR может быть только долгосрочным. Это как репутация человеческая - доброе имя не строится одним большим и дорогим поступком, совершенным в один день. Репутация строится годами.

Марина Стародубская:

Согласна с Сергеем, что СSR - это элемент зрелости компании. Как и молодой человек, молодой бизнес должен повзрослеть, чтобы начать заботиться об окружении. А когда собственнику бизнеса нужно думать, условно говоря, как заплатить за свет и за аренду в следующем месяце, то на таком этапе развития важен приток клиентов, потому что сначала нужно научиться поддерживать себя, а потом думать об обществе. Если компания не может накормить себя, она не может накормить другого.

Сейчас много говорят, что компании делают CSR для PR, но я как представитель PR-компании вам скажу, это очень дорогой PR. Действительно, CSR имеет потенциал для того, чтобы о ней говорили, и этот потенциал нужно использовать. В Украине возрождается культура ответственного отношения к своему окружению - меценатства, и если об этом не говорить, мы не сможем возобновить эту культуру. Бизнес является проводником социально ответственной инициативы - он должен об этом заявлять.

Прежде всего, чтобы найти единомышленников, всегда легче решать проблему в комплексе, а не по одному. Всегда удобнее, когда в решении проблемы включается не только бизнес, а например, СМИ, наиболее прогрессивные неприбыльные организации.  Кстати,  украинские промышленные компании заключают с местной властью договора социального партнерства, когда все подписанты договора берут на себя очень четкие обязательства по решению конкретных проблем данного региона на определённый период. Это обеспечивает, во-первых, синергетический эффект - много сторон делят между собой обязанности и решение проблемы. То есть, государство и бизнес направляют усилия в одну сторону, и это помогает решить проблему быстрее. А поскольку такие обязательства закреплены и еще озвучены публично, то их выполнение легко отслеживать.

Выполнение таких программ социального партнерства легко отслеживать. На сегодняшний день такие программы действуют в ряде областей как западной, так b восточной Украины.

Марина Стародубская:

В компетенции государства входит создание среды, в которой компании мотивированы быть социально ответственными. В мире есть разные формы поощрения -  налоговые льготы, налоговые кредиты и т.д. Существуют разнообразные способы отнести затраты компании на социальную ответственность таким образом, чтобы это было максимально удобно для компании. То есть, на социальной ответственности никто не зарабатывает в краткосрочной перспективе, но однозначно в компетенции государства создать среду, в которой для этой компании затраты будут менее обременительны.

Если вернуться к мотиваторам, которые излагают участники - все очень просто. Очень важно, когда мы говорим о социальной ответственности, разделять благотворительность и меценатство конкретного человека и социальную ответственность, так как бизнес не является живым человеком, не имеет эмоций или чувств. Бизнес имеет только интересы, он создает рабочие места, это машина по генерации денег. Соответственно, бизнес не может быть убыточным, поскольку должен поддержывать те рабочие места, которые создал. Это значит, что нельзя ожидать от бизнеса постоянных и неприбыльных вложений в социальные проекты.

Решение о направлении денег на социальные инициативы всегда принимает собственник. Зачем он это делает? Если посмотреть на мировую историю, то все крупные благотворители мира - Карнеги, Ротшильд и другие, которые оставили огромное наследие (музеи, библиотеки, лаборатории) - крупнейшие бизнесмены своих эпох. Карнеги был крупнейшим промышленником, причем с очень неоднозначной репутацией на то время. Сегодня мы знаем его по тому наследию, которое он оставил - есть фонд Карнеги, который финансирует образовательные научные проекты. И если посмотреть на Украину сегодня, то, конечно, большинство компаний и людей, тратящих средства на социальные проекты, мы видим как представителей бизнеса. Но это потому, что они наши современники, мы живем вместе с ними. Люди, которые будут смотреть на Украину через сто лет, будут видеть то, что сегодняшние "Карнеги" оставят после себя.

Поэтому, если опять вернуться к мотиваторам социальной ответственности, собственник бизнеса решает, зачем это делается, а компания, которой он управляет, становится проводником социальных проектов, активностей в обществе, в котором она работает. И действительно, все перечисленные Константином мотиваторы имеют место, но в разных пропорциях и в разных дозах в каждом конкретном случае. Но говорить, что в других странах мира это происходит по другим мотиваторам нельзя - набор тот же, компания либо видит проблему и эта проблема мешает компании работать. Например, компания является крупнейшим работодателем региона и крупнейшим предприятием в регионе. Молодые люди не хотят оставаться в регионе, а компании нужна преемственность специалистов. Тогда компании начинают внедрять различные проекты обучения, проекты для специалистов, они тратят огромные средства для мотивации остаться в регионе. Компания занимается обеспечением преемственности кадров, но не альтруизмом. Это социальная ответственность: оставляя кадры  в регионе, компания развивает регион в целом. В последствии, будут развиваться другие направления бизнеса, ведь где есть прибыльное производство, там развивается много сопутствующих бизнесов - торговый, туристический, и много других. Поэтому я бы призывала разводить очень четко два понятия - альтруизм и корпоративную социальную ответственность.

Марина Стародубская:

Сегодня государство не может справиться со всеми социальными функциями, которые оно должно выполнять по целому ряду причин - это тема отдельной интернет-конференции. Поэтому многие функции государства взял на себя бизнес, особенно в регионах - это финансирование различных объектов коммунальной социальной инфраструктуры. Ситуация такова, что многим компаниям приходится внедрять социально ответственные инициативы, так как некому кроме них позаботиться  в регионе об этом. А чтобы решить целый ряд проблем, нужны инвестиции, которых в государстве просто нет.

Социальная ответственность, как и все широкие понятия в бизнесе, не может быть слишком отрегулирована, так как это невозможно с точки зрения законодательства. Но нужно давать поощрения социально ответственным компаниям, как это происходит во всем мире.

 
Марина Стародубская:

В нашей стране очень сложно однозначно сказать, есть ли CSR или нет.  Чтобы говорить, есть CSR в Украине или нет, нужно дать понятию четкое определение.

Да, в нашей стране корпоративная социальная ответственность отличается по формату от других стран, что естественно. Поэтому, если мы ожидаем увидеть в Украине форматы и практики социальной ответственности, которые мы видим в США, то таких практик большей частью нет, но это не значит, что нет социальной  ответственности. Очень важно понимать: как и любое другое комплексное явление, корпоративная социальная ответственность не может появиться и потом исчезнуть. Традиция ответственного отношения людей к стране, в которой они живут, имеет место, она имеет свою историю: в Украине всегда были меценаты, благотворители, были люди, которые делились своим состоянием.

Потом был определённый период, когда многие западные рыночные идеалы и понятия на некоторое время были отодвинуты, но теперь возвращаются обратно. Важно понимать, что сегодня украинский бизнес не начинается с нуля, особенно бизнес производственный. Поэтому сложно говорить о том, что социальная  ответственность может сразу взять и появиться. Чтобы внедрить на промышленном предприятии CSR-инициативы, нужно достаточно много денег, а эти инвестиции нужно откуда-то взять. И решение о внедрении CSR - это всегда решение только собственника компании, и он должен подумать, откуда взять несколько миллионов долларов, чтобы поставить на заводе очистные сооружения.

Многие наши предприятия еще работают с тем наследием, которое им досталось (это и социальные объекты на балансе, и большее количество работников, чем нужно для эффективного производственного процесса). Важно понимать, что для таких бизнесов процесс внедрения социально ответственных инициатив будет немного медленнее, чем для бизнеса непроизводственного, не имеющего физических активов, региональной привязки и производственных мощностей.

Поэтому, в Украине точно есть социальная ответственность бизнеса.  Другой вопрос - каким стандартам она соответствует, насколько активно она развивается и каким моделям она следует.