Статті

У кожній компанії рано або пізно наступає момент, коли їй стає тісно «під крилом» власника. Тоді власник може або пручатися змінам, або відпустити компанію та знайти іншу сферу для самореалізації.

Які умови необхідні для успішного відходу власника від управління компанією?

У кав'ярнях, офісах, будинках, гуртожитках мільйони людей в усьому світі використовують мобільні телефони й ноутбуки для створення контенту про продукти, компанії та бренди. Таких людей називають «цивільними» маркетологами, вони ж себе називають по-різному: фанатами, борцями за правду, або взагалі не називають навіть свого імені.

Але хто вони, ці мільйони? Що їх мотивує днями й ночами писати про новий плеєр або про зіпсований гамбургер, не отримуючи за це ні копійки? І як компанії можуть успішно співпрацювати із цивільними маркетологами?

Із ростом будь-якої компанії виникає необхідність використовувати та справлятися із великою кількістю можливостей, які створюють нові працівники та споживачі на багатьох ринках. Однак з іншої сторони, зростання також призводить до погіршення якості внутрішніх комунікацій. Як компанія може справлятися з ризиками та небезпеками, пов’язаними із її ростом?

Для прикладу спробуймо проаналізувати успішний досвід компанії Toyota...

Російський та український Retaіl зараз переживає період стрімкого розвитку. За короткі проміжки відбулося дуже багато змін: створюються нові формати, колосальними темпами ростуть уже існуючі мережі. Компанії з річним оборотом менше 10 млн. доларів, по суті, мережами вже не вважаються.

Саме це й наштовхнуло компанію Fast Forward на ідею туру в найуспішніші рітейл компанії США…

Багато моделей управління, які використовують менеджери сервісних організацій, були «спроектовані» десятки років тому. Чи є вони ефективними сьогодні? Чи, можливо, настав час створювати щось нове...?

Можна і не створювати нове, а вдало поєднувати раніше створені елементи. І чим вдалішим буде поєднання чотирьох ключових елементів успішного сервісного бізнесу, тим більше клієнтів зможе компанія відвоювати у своїх конкурентів.